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交易违规


(1) 虚假发货虚假自动发货链接,自动发货设置虚假信息 、买家购买后不予发货并告知已发货
虚假发货行为根据严重程度,分为虚假发货一般违规、严重违规及特别严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况:虚假发货订单金额较大;买卖双方恶意串通,在没有真实订单交易的情况下,通过虚假发货的违规行为误导橙子库交易平台放款;多次发生虚假发货一般违规行为。



定义:

 1、虚假自动发货链接,自动发货设置虚假信息,例:自动发货为联系信息或者其他收费下载网站(如果是免费提供下载地址,按照《禁限售规则》(二)第5条理下架/删除商品信息并交易强制退款处理,注:非人为(网盘或者下载URL失效除外)导致自动发货失效除外。)。

 2、买家付款后不予发货并告知已发货,且无法提供相应已发货依据或凭证。


(2)严重货不对版买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺等方面不相符。

(3) 恶意骚扰指卖家采取恶劣手段骚扰会员,妨害他人合法权益的行为,如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂买家; 包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、腾讯QQ、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为。


(4) 不法获利指卖家违反橙子库规则,涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于以下情形:
(1)卖家通过发布或提供大量虚假的或与承诺严重不符的商品、服务等骗取交易款项的;
(2)交易中诱导交易对方违背橙子库正常交易流程操作并获得不正当利益的;
(3)发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的;
(4)利用非法手段骗取平台款项的;
(5)假借橙子库及其关联公司工作人员或橙子库店铺客服名义行骗的;
(6)通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的;
(7)卖家违反橙子库规则,通过其他方式非法获利的。



(5) 严重扰乱平台秩序指干扰平台管理,严重扰乱平台秩序,损害其他用户或平台的合法权益的行为。包括但不限于以下情形:
(1)恶意规避平台规则或监管措施的行为;
(2)通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为;
(3)对买家购物过程带来了严重的不良体验,对橙子库交易平台的商业环境造成了恶劣影响的行为;
(4)其他严重扰乱平台秩序的行为。



(6) 不正当竞争包含:
1.不当使用他人权利:
a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名等中不当使用他人的店铺名或域名等;
b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆;
2、卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为,影响其他卖家声誉与正常经营。


(7)违背承诺指卖家未按照承诺向买家提供服务,损害买家正当权益的行为。

(8)引导线下交易指卖家诱导买家进行线下交易的行为,损害买家和平台的正当利益。

(9)店铺严重恶意超低价指卖家发布大量以较大偏离正常销售价格的低价发布商品,在默认和价格排序时,吸引买家注意,骗取曝光和订单,店铺内大量商品存在低价发布行为,造成恶劣影响。


(10)强行交易指卖家未征求买家意愿强行发货交易行为。

强行交易行为包括但不限于以下:
(1)手动发货,商家未发货买家申请退款情况下,商家未征求买家同意强行发货;
(2)自动发货,下载链接失效买家申请退款情况下,商家未征求买家同意强行发货;
(3)交易纠纷,商家强行未在买家同意情况下,强行提供其他代替原发货文件发货。


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